在日常生活上，大家也許曾遇上暴力語言。你通常會如何應對？如大家應對恰當，相信能為你化解衝突，促成良性互動的溝通，甚致在團體中改善人際關係。現在為大家介紹「正念非暴力溝通」在面對暴力語言的效力。
所謂暴力語言是指使用侮辱、謾罵、責罵、威脅、嘲笑、貼標籤等帶有攻擊性和貶低性的言詞，目的是恐嚇、羞辱或貶低他人，對受害者造成心理和情緒上的傷害。暴力語言的例子:「咁簡單嘅數你也計錯，人蠢無藥醫!」。以暴力語言回答: 「你從未計錯數嘅! 蠢人中相信也有你份!」。如果大家接著以這種暴力語言溝通下去，相信雙方不單止未能進行有效溝通，更令關係惡化，達致雙輸的局面。
那麼如你能調節心理，平伏心情，以正面的訊息和對方進行有效溝通？例如作出回應:「你認為條數無理由計錯，你對我表現感失望。其實我也和你一樣都是想解決問題的，不如大家一起檢視，找出問題好嗎？」以上的溝通法，以正面的訊息，點出對方的關注及感受，連結彼此需要，邀請對方共同合作，這是「正念非暴力」溝通模式的例子。當採用正念非暴力溝通時，相信有助雙方明白彼此的需要及感受。在不批判的情況下，增進彼此了解，化解衝突，從而提升溝通力。長遠來說，這有助建立良性的人際關係。
正念非暴力溝通包括兩個原素：
㈠「正念」- 強調當下覺察自己的情緒、評判與反應，避免被習慣性反應主導。透過身體感覺和呼吸等練習，穩定內心，提升與自己及他人的連結能力。
㈡「非暴力溝通」(NVC)- 這是由馬歇爾·羅森博格創立，強調透過觀察事實、不評價，表達真實感受與需求，並以具體請求代替命令，達成彼此需求的滿足。
以上兩個原素有助你達致成功的溝通。當大家遇上暴力語言時，透過「正念」，讓心情平伏，防止情緒受到干擾，避免說起難聽的話。 在調控至平静的狀態後，以「非暴力語言」逐步辨識對方的需要，連結大家的感受，最终達成共識，滿足彼此需求，促成有效溝通。
在家庭或職場應用正念非暴力溝通，效果更為顯著。透過應用，在團體中持續建立良性互動的溝通模式。長遠來說，這有助改善團體中積弱的人際問題。日常生活中，只要大家多鍛鍊「正念」；學習及實踐「非暴力溝通」的語言，慢慢地，相信「正念非暴力溝通」已成為你的生活習慣，助你建立優質的人際圈。筆者鼓勵大家持續参與相關的學習課。
