人的一生中，無可避免地可能遇上不同程度的危機。危機是指個人在面對緊急事件時現有資源無法解決，威脅個人的身心健康。危機事故包括自殺、意外傷亡及暴力事件等等，這些事件超出個人慣常的應對能力。當事人在面對危機時，很自然地可能產生不同程度的異常反應，這些反應因人而異。在情緒上可能感到驚恐、焦慮或哀傷； 在思想上可能混亂或偏激； 當事人的慣常行為改變過來； 身體情況起了變化，如失眠或痛症等等。這些身心反應干擾日常生活。
當面對危機事故時，當事人需要在第一時間得到救援，這是至為重要。在黃金48小時內，醫護及保安團隊除了拯救傷者外，提供心理急救也刻不容緩。適切的介入能有助當事人舒緩情緒，並降低患上創傷後遺症的機率。心理急救的介入是有時限及目標的。主要在這關鍵的黃金時刻，協助個人或團體渡過混亂事件，適時舒緩壓力，進行心理教育，以增進當事人面對危機的適應力。在介入時，先評估該事件對受眾所帶來的傷害。因應不同群组的受損程度，進行不同的介入手法。透過策略性介入，增進介入效能，同時避免受眾二次創傷。在心理急救的同時進行評估分流，轉介較嚴重的受損者作進一步跟進。
如果你身邊的朋友不幸遇上危機事故，可鼓勵當事人第一時間向專業人士尋求心理急救及支援。在接受心理急救時，當事人在安全及接纳的環境下，向信任的人士分享感受，舒緩情緒。鼓勵他們保持日常生活作息，把注意力放在值得關注及可控制的事情上，讓他們重新掌握生活秩序。此外，陪伴他們，聆聽他們的感受，讓他們渡過這個艱辛時刻。隨着時間的過去，通常在危機事故發生後的兩至三個星期內，當事人的不適反應會慢慢減退。然而，若當事人不適徵狀持續，便需要向專業人士尋求進一步跟進。
整體而言，當團體遇上危機事故時，建議向專家請教，及早向當事人給予適切的支援。
